Veuillez conserver la boîte et les matériaux d'emballage. Ceux-ci seront nécessaires si vous devez expédier l'ordinateur pour un service de garantie et de maintenance. 

laptopalert.com fournira une assistance standard d’un an de garantie à  compter de la date d’achat d’origine pour les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Les batteries d’ordinateurs portables, les produits Apple, les tablettes et tous les moniteurs bénéficient d’une garantie limitée de 90 jours .

La garantie laptopalert.com couvre tous les coûts liés aux pièces et à la main-d'œuvre associées à la réparation interne du matériel défectueux. Les dommages accidentels ne sont pas couverts. Les produits ne peuvent pas être retournés pour un crédit ou un remboursement. Tout dommage causé par l'utilisateur final annulera la garantie. Les ordinateurs expédiés vers laptopalert.com avec un emballage inadéquat sont considérés comme potentiellement endommagés et peuvent limiter toute prise en charge future de la garantie par cet ordinateur. Laptopalert.com ne remboursera pas les réparations effectuées par des tiers non autorisés.

Tout dommage doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception de l'unité, à défaut de quoi elle ne pourra être retournée ou remboursée.

 

Toutes les pièces ou mises à niveau installées par le client et non fournies avec l'ordinateur au moment de l'achat doivent être retirées avant de renvoyer un ordinateur à laptopalert.com Si de telles pièces tierces non autorisées sont renvoyées avec un ordinateur pour le service de garantie, laptopalert.com ne sera pas tenu responsable du remplacement ou de la réparation de ces pièces si elles sont perdues, endommagées ou défectueuses.

laptopalert.com n'est pas responsable des données utilisateur de tout ordinateur renvoyé au service de garantie. En cas de perte des données de l'utilisateur, 

laptopalert.com ne saurait être tenu pour responsable. Il incombe à l'utilisateur de faire des sauvegardes régulières des données importantes. La garantie 

laptopalert.com s’applique uniquement aux machines achetées pour votre usage et ne peut être transférée.

Pour toutes demandes de renseignements, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse contact@laptopalert.com ou utiliser le formulaire Contactez-nous .

Préparez-vous à inclure une copie électronique de votre reçu par courrier électronique dans lequel vous avez acheté le système.

Téléphone: 418-255-8998

Heures d'ouverture : Du Lundi au vendredi : 9H30 a 17H00

Aucun système ne peut être renvoyé à laptopalert.com sans l'autorisation de l'équipe du service clientèle.

NOTES IMPORTANTES:

      1. Preuve d’achat: veuillez nous envoyer une copie complète de ce document en indiquant le numéro de commande, la date d’achat, votre adresse de livraison et la marque / le modèle de l’ordinateur. Avec cela, nous pouvons déterminer quand la garantie prend fin pour cette commande.
      2. Les numéros de série des unités concernées, ce numéro sera indiqué sur un autocollant blanc de 2 ”x 2” collé sur le corps de l'ordinateur, ainsi que sur la boîte dans laquelle il est entré.
      3. Raison de la demande de RMA:  Nous aimerions savoir quel problème vous avez rencontré afin que nous puissions procéder avec la solution en conséquence. (ex: remplacement de pièce, remplacement complet, remboursement ou réparation)